Caiu no golpe? Saiba como recuperar dinheiro de golpe do Pix
Os golpes digitais estão cada vez mais sofisticados. Seja a falsa central de atendimento, o golpe do “parente pedindo dinheiro” ou a falsa venda na internet, o desespero é o mesmo. Mas você sabia que é possível recuperar dinheiro de golpe do Pix se agir rápido?
Muitas vítimas acham que o dinheiro está perdido para sempre, mas o Banco Central criou mecanismos de defesa que os bancos são obrigados a seguir.
O primeiro passo: Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Para tentar recuperar dinheiro de golpe do Pix, a velocidade é essencial. Assim que perceber a fraude, você não deve apenas “falar com o gerente”. Você deve exigir a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
O MED é um sistema que permite ao seu banco notificar o banco do golpista para bloquear o valor na conta dele. Veja o passo a passo:
Entre em contato com o seu banco imediatamente (pelo chat do app ou telefone oficial).
Informe que foi vítima de golpe e peça a abertura do MED.
Anote todos os protocolos de atendimento.
Boletim de Ocorrência é obrigatório
Enquanto o banco analisa o pedido para recuperar dinheiro de golpe do Pix, você deve fazer um Boletim de Ocorrência (BO). Hoje em dia, na maioria dos estados, isso pode ser feito pela internet, na Delegacia Online.
No BO, descreva tudo com detalhes e anexe prints das conversas e comprovantes. Esse documento é fundamental caso você precise entrar com um processo judicial contra o banco posteriormente.
E se o banco não devolver?
Infelizmente, nem sempre o MED funciona, pois os golpistas retiram o dinheiro da conta rapidamente. No entanto, a justiça brasileira tem entendido, através da Súmula 479 do STJ, que os bancos têm responsabilidade pela segurança das operações.
Se o banco falhou na segurança ou permitiu a abertura de conta para um golpista com documentos falsos, você pode acionar a justiça para recuperar dinheiro de golpe do Pix e até pedir indenização por danos morais.
Se você foi vítima, não se culpe. Aja rápido, acione o MED e faça o BO. Se o banco negar a devolução, procure um advogado de defesa do consumidor para analisar o seu caso.
